Cette solution complète de gestion de parc informatique vous permet de faire un inventaire complet de votre système d’information grâce à un mécanisme intelligent d’auto-scan
Principales caractéristiques du module d'Audits et Gestion complète du parc informatique :
Classification des ressources (PC, Laptop, Serveurs, Routeur,…) par groupe, surcusale, type d’équipements , etc.
Gestion individuelle des équipements
Renvoie d'information en temps réel des messages d'erreur des équipements
Affichage d'informations générales de l'équipement
Utilisation de la mémoire RAM, du disque dur, etc.
Etat (Utilisation et Espace disque disponible, Antivirus, Système d'exploitation, Mémoire RAM, etc.) de l'équipement afin de prendre des dispositions préventives ou curatives
Répertoire des logiciels installés sur l'équipement
Affichage des dossiers et fichiers partagés sur l'équipement
Gestion des licences
Inventaire des fichiers partagés sur le réseau
graphe de classification des équipements par système d’exploitation, par constructeurs, par âge, par antivirus, etc.
Alerte sur n’importe quel changement de configuration
Prise en compte de fournisseur d’équipements et de la garantie
Gestion des pièces de rechange
Prise en charge de l’amortissement
Configuration réseau du PC
Liste des anomalies détectées en temps réel
Principales Caracteristiques du module de Gestion des Incidents et Support Technique :
Le module de gestion des incidents permet de recueillir les interventions et demandes d’intervention sur l’ensemble du parc informatique sous forme de tickets.
Lorsqu’un équipement rencontre un problème, votre équipe informatique crée un ticket à partir du tableau de bord de gestion du parc ou directement dans le module de gestion des incidents.
Lors de la création, cette tâche devra être imputée à un membre de l’équipe qui recevra une notification dans son profil de travail. Une tâche possède divers propriétés, à savoir:
L’équipement concerné par l’incident
Le créateur de la tâche
La date de création
Le titre et le contenu de la tâche
La personne à qui cette tâche est imputée
Informations Résolution de la tâche
Priorité de la tache
Etat (tâche traitée, non traitée)
Vous pouvez également afficher les indicateurs de performance de votre équipe IT en un coup d'œil grâce au tableau de bord de gestion des tickets.
De plus, avec plusieurs niveaux d’accès, votre équipe ne verra que ce dont elle a droit.
Restez informé à l’aide de votre smartphone sur l’ensemble des interventions de votre équipe informatique où que vous soyez grâce à une application IOS/Android.
Avec cette application Smartphone, vous pouvez trier tous vos tickets avec des vues rapides, attribuer des tâches aux membres de l'équipe, répondre et fermer les tickets, modifier les priorités et plus encore.
Principales Caracteristiques du module de Gestion des Rapports :
Les rapports sont un élément essentiel de la fonction de système d’information.
En ce sens que de façon periodique (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel), des rapports d’activités doivent être produites par l’ensemble des départements de l’entreprise.
En ce qui concerne le département informatique, cela sera très aisé grâce à la plateforme en combinant les résultats de toutes les fonctionnalités précitées.
Notre interface de reporting facile à utiliser vous permet de générer rapidement des rapports personnalisés et planifiés. Que vous ayez besoin d'une vérification rapide de tout votre logiciel installé (avec les comptes de licences et les clés, etc.), vous pouvez personnaliser pleinement les rapports en utilisant des instructions conditionnelles puissantes.
